As escolhas do layout e dos acabamentos são aliadas na criação de um ambiente acolhedor que fideliza o cliente Metalfarma, moveleira especializada em varejo farmacêutico, esteve presente no Conexão Farma 2024, evento promovido e realizado pela Associação Brasileira de Distribuição e Logística de Produtos Farmacêuticos (Abradilan), que aconteceu entre os dias 12 e 14 de março de 2024, no Expo Center Norte, na capital paulista.
A empresa apresentou uma reflexão importante que vai ao encontro das principais tendências do varejo neste ano, que é: como fidelizar o cliente por meio da humanização das farmácias.
De acordo com o diretor comercial da Metalfarma, Régis Rodero, as farmácias podem oferecer acolhimento por meio de diversos serviços que uma farmácia presta e que devem estar alinhados com as boas práticas de layout. "Prestação de serviços e comunicação são as nossas principais apostas para um ambiente cada vez mais cativante."
Isso foi possível de se conferir no estande de 52 m2 que a Metalfarma montou dentro do Conexão Farma 2024. Os destaques ficaram para a sala de atenção farmacêutica, com os principais equipamentos necessários para o atendimento do paciente em loja, como maca, mesa e pia; o camarim multifuncional, que possibilita que os clientes possam realizar a experimentação de produtos in loco e além disso tem benefícios agregados, como uma gavetinha onde os clientes podem deixar seu celular carregando fechado com chave e continuar realizando as compras pela loja com segurança.
"Outra inovação exclusiva é comunicação na área de perfumaria, que além de sinalizar categorias foco, utiliza-se de uma linguagem mais próxima do público para gerar conexão. Da mesma forma, propusemos um ambiente de design lúdico e colorido no setor infantil, onde onde pode-se agregar serviços como um espaço para a troca de fraldas. Propusemos ainda uma área especial para servir café, o que para muitas lojas Brasil afora significaria a valorização de um serviço que já é oferecido." . Layout direciona o cliente dentro da farmácia
O bom layout é essencial para otimizar a exposição de produtos dentro da farmácia. É preciso sempre respeitar a localização, o público-alvo, as categorias foco da loja e estar atento às inovações do mercado. O grande objetivo é que o cliente encontre com facilidade aquilo que procura.
Hoje, o cliente tem a facilidade de realizar suas compras por dispositivos móveis, a apenas um clique. O ponto de vendas, no entanto, mantém seu papel como local de conveniência, descoberta e bom atendimento, características de uma satisfatória experiência do consumidor no estabelecimento. SOBRE A METALFARMA
A Metalfarma é referência brasileira na fabricação de móveis para farmácia. Produz mobiliário modular para drogarias e perfumarias em todo o território nacional. O atendimento acompanha a loja desde o desenvolvimento do projeto de layout, até a entrega e instalação dos móveis. Oferece também um espaço de inovação no varejo farma. Por meio de sua leitura do mercado e das demandas dos clientes, cria soluções pioneiras no segmento.
Desenvolve e fornece mobiliário para redes como Raia, Ultra Popular, Ultrafarma, entre outras.
Tem um parque fabril de 55 mil m² localizado em Americana (SP), incluindo setor de metalurgia, marcenaria, além de espaço para eventos e showroom-laboratório.
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