A Enel apresentou nesta segunda-feira (15.04) ao prefeito de São Paulo, Ricardo Nunes, um plano estruturado de ações que visa reforçar a resiliência da sua rede elétrica para enfrentar os crescentes desafios climáticos. As medidas, que começam a ser implementadas de imediato pela companhia, têm o objetivo de satisfazer as necessidades de fornecimento de energia dos consumidores. Participaram da reunião o diretor Global da Enel, Alberto de Paoli, o presidente da Enel Brasil, Antonio Scala, e o diretor de Relações Externas, Damian Popolo.
O plano, que aponta a uma melhoria contínua do fornecimento de energia como solicitado pela prefeitura de São Paulo, prevê um investimento de cerca de R＄ 6,2 bilhões entre 2024 e 2026 na área de concessão, que engloba a capital e 23 municípios, elevando o patamar anual de investimento da Enel São Paulo de uma média de R＄ 1,4 bilhão, desde a aquisição da Eletropaulo, para cerca de R＄ 2 bilhões. Um ponto relevante do plano compartilhado inclui a contratação de até 1200 colaboradores de forma a assegurar uma resposta de melhor qualidade às solicitações dos clientes. Dentre as iniciativas apresentadas pela distribuidora, além do reforço significativo das equipes de profissionais próprios que atuam em campo, foi destacada a intensificação das manutenções preventivas, o aumento do número de podas preventivas e modernização da rede elétrica.
"Minha preocupação e responsabilidade é com o bom serviço prestado à população. Muitas obrigações, principalmente de poda de árvores, dependem da atuação prévia das equipes da Enel. Vou continuar a fiscalização e cobrança por mais empenho da empresa, além de buscar no ente Federal alteração na Lei para ampliar esse poder por parte da Prefeitura. No entanto, diante da abertura de novo diálogo e protocolo de ações emergenciais proposto, fica meu voto de confiança", enfatiza o prefeito Ricardo Nunes.
"Estamos sempre disponíveis para implementar ações concretas que melhorem a qualidade do serviço prestado na nossa área de concessão. Nesse contexto, se insere o plano que apresentamos hoje que identifica uma série de soluções que vão contribuir para reduzir o número de interrupções de energia e o tempo médio de atendimento aos clientes", ressalta o presidente da Enel Brasil, Antonio Scala.
Principais ações apresentadas pela companhia:
Aumento de pessoal próprio • No plano apresentado ao prefeito, a Enel destacou a contratação de até 1200 colaboradores próprios nos próximos 12 meses para reforço das operações em campo e redução do tempo médio de atendimento aos clientes.
Investimento em infraestrutura • Serão intensificadas as ações de manutenções preventivas e corretivas com o objetivo de reduzir os desligamentos não programados na rede de distribuição de energia, com a substituições de equipamentos.
• A distribuidora também se comprometeu com a modernização de trechos da rede de média e baixa tensão, com a instalação de redes compactas mais resistentes, além da instalação de mais equipamentos de automação que permitem manobras remotas de cargas quando há falta de energia. Essa configuração da rede também favorece a utilização de geradores para atender os clientes deligados em caso de emergência
Novos protocolos de atuação em caso de contingência
• Foram apresentados ao prefeito os novos protocolos de gestão da operação em caso de contingência, que permitem a distribuidora ampliar em mais de quatro vezes as equipes em campo, dependendo da criticidade dos alertas meteorológicos.
• Canais de atendimento passaram a ter a estrutura dimensionada para cada situação, podendo ter a capacidade dobrada nas contingências severas.
• A companhia reiterou seu compromisso de participação no Centro de Gerenciamento de Emergências Climáticas da Prefeitura de São Paulo (CGE), que passa a integrar de forma permanente para auxiliar as autoridades no atendimento às ocorrências no município.
• Enel e prefeitura sugeriram a criação de uma força-tarefa conjunta e um canal de comunicação para priorizar o atendimento das necessidades estratégicas do município. Com um grupo de trabalho integrado com a prefeitura, a distribuidora vai acompanhar de perto as demandas da administração pública. Podas de árvores • Em relação a poda de árvores, a Enel apresentou uma proposta para renovar o convênio de podas com a Prefeitura e de dobrar o número de podas preventivas realizadas por ano, com a execução de cerca de 600 mil podas/ano na área de concessão.
• Prefeitura e Enel discutiram também novas soluções para atendimento emergencial envolvendo queda de árvores, como a realização de workshop para troca de experiência entre as equipes do município e da distribuidora e a criação de um protocolo de atendimento de urgência em casos de quedas de árvores.
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