House of Racer, espaço inédito para interação com clientes é uma das apostas da marca Imagem: Divulgação
Com o intuito de unir corredores de todos os níveis às mais recentes inovações e tecnologias no cenário da corrida, a FILA inaugurou a House Of Racer por tempo limitado no Parque Villa Lobos, em São Paulo. O espaço faz parte de uma experiência imersiva para os consumidores, proporcionando-lhes a oportunidade de participar de palestras, sessões de treino, testes e aquisição de produtos no próprio parque. Além disso, a marca está presenteando o público com uma experiência de corrida sensorial e imersiva em 4D, explorando os cenários icônicos de grandes corridas: Tóquio, Nova Iorque, Berlim e a Maratona FILA. Engajar a presença de consumidores com iniciativas que promovam a visibilidade da marca para que, cada vez mais, a compra integrada (online e offline) faça parte da rotina do cliente é uma das estratégias atuais do varejo. Ao criar experiências imersivas com interações, as empresas têm oportunidades de captar a atenção de seu público alvo e cultivar ainda mais a relação com seu consumidor. De acordo com um estudo divulgado pela Track.co, 63,3% dos negócios estão, cada vez mais, preocupados com a reputação dos seus serviços. A Fila vem apostando nas flagships (lojas móveis) em diversos eventos, como foi na Maratona FILA e no torneio de tênis Rio Open, onde foi montada a Casa FILA. Adriana Magalhães David, head de branding e marketing da FILA Brasil, destaca: "A aproximação com nossos clientes por meio de espaços modernos e interativos, oferecendo uma experiência de marca completa com conteúdos e atividades na loja, juntamente com o uso da tecnologia para proporcionar uma experiência de compra rápida e segura, é fundamental para alcançar nossa missão como marca." Para tornar possível a abertura de caixas nos eventos, a FILA conta com o Myrp Enterprise, sistema completo de gestão de lojas que otimiza as operações de vendas. Com o Enterprise, a velocidade no atendimento aos clientes é garantida pois a empresa disponibiliza um PDV/frente de caixa totalmente online e sem necessidade de instalações. A solução 'mobile' roda em qualquer dispositivo móvel utilizando navegadores de Internet, o que promove agilidade nas vendas e pode eliminar filas no pagamento. Na House of Racer os corredores puderam testar modelos e lançamentos de tênis ao ar livre por meio de um cadastro feito presencialmente. Uma das experiências fornecidas no espaço foi a possibilidade de customização do calçado em tempo real. Ainda, por meio da omnicanalidade e a solução de "prateleira infinita" do Myrp Enterprise, os corredores que efetuaram compras no evento, puderam optar por receber em casa seu produto adquirido. Ter uma solução omnichannel e totalmente 'phygital' significa colocar o cliente no centro do negócio e conectá-lo com as diversas oportunidades oferecidas pela integração entre o varejo físico e digital. Essa estratégia permite que as marcas se tornem cada vez mais memoráveis, melhorando significativamente a experiência do consumidor e, principalmente, diminuindo a ruptura nas vendas da operação, conta Tibério Valcanaia, diretor técnico e de novos negócios do Myrp
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