Por: Luiz Cunha, Engenheiro de Vendas da Zebra Technologies para o Brasil
Em 2022, vimos inúmeras mudanças nos hábitos e necessidades do consumidor, que acabaram produzindo uma modernização com as tarefas dos trabalhadores dentro dos centros de distribuição, incorporando novas tecnologias de automação e omnichannel para agilizar o desempenho diário e atender às demandas dos consumidores.
A sistematização e a digitalização estão transformando os negócios, principalmente dentro das operações no setor varejista. Essas tendências, que vão desde soluções simples de captura automática de dados até a robótica, estão ajudando a melhorar o desempenho dos funcionários, seja na loja ou no centro de distribuição, beneficiando também a empresa e o consumidor final, uma vez que os processos dos colaboradores são acelerados e otimizados. Além disso, esse novo método permite aumentar a eficiência do trabalho em vários processos, incluindo verificação de disponibilidade de estoque, reabastecimento, gerenciamento de pedidos e preços, merchandising e atendimento de pedidos eletrônicos – este mais voltado para o comércio-.
De acordo com nosso 15º Estudo Global do Consumidor, 8 em cada 10 funcionários dizem que ter maior visibilidade do estoque pode ser benéfico, trazendo agilidade para dentro da fábrica e para as operações da loja, garantindo que mais compradores recebam os itens que vieram comprar.
Atualmente, muitos varejistas e seus parceiros que trabalham dentro da cadeia de suprimentos estão reformando instalações, implementando novas tecnologias, otimizando e retreinando a mão de obra e redesenhando processos para dar suporte a novos armazéns, centros de distribuição e operações de atendimento voltado para o omnichannel em toda a loja.
Por exemplo, nos últimos anos, vimos como os mercados aumentaram seu interesse pela tecnologia RFID; desde a pesquisa de soluções até a adoção de negócios. Porém, como toda tecnologia, ela tem suas limitações em termos de localização e distância. Para evitar tais problemas, é importante que se tenha leitores de longo alcance. A Zebra, por exemplo, possui um novo tipo de leitor RFID móvel para paletes, equipado com um dispositivo embarcado e uma antena especializada. Com ele, é possível realizar todas essas tarefas ao mesmo tempo, alcançando a automação em questão de minutos.
Um grande exemplo nacional que podemos trazer para a discussão é a história de sucesso da Havan. Um dos grandes varejistas brasileiros, a empresa tem mais de 35 anos de fundação e, atualmente, tem mais de 350 mil SKUs. Ela implementou os computadores móveis de RFID da Zebra em toda a sua logística para poder capturar e compartilhar dados que não ficam apenas nos armazéns da companhia, mas também nas suas mais de 170 lojas.
Devido à grande quantidade de peças disponíveis em cada uma delas, havia uma dificuldade de trabalhar com isso de maneira manual. Com as soluções atuais, é possível melhorar a visibilidade e eficiência operacional, reduzindo custos adicionais relacionados a erros humanos.
De qualquer forma, além da evolução de novas tecnologias e processos na indústria, é aconselhável treinar o pessoal para interagir simultaneamente com clientes, máquinas e diferentes sistemas de automação para que você consiga obter melhores resultados.
Por outro lado, a comunicação interna entre gerentes e trabalhadores que estão na linha de frente é essencial para reagir em tempo real a um problema rápido - como um pedido perdido. Eles também podem executar rapidamente novas políticas e tarefas, impulsionando a conformidade eficiente e reduzindo o número de tarefas abertas ou pendentes.
Se você não trabalhar com precisão, seja no recebimento, ao armazenar ou distribuir todo o seu material para as lojas, você não consegue dar vazão a um processo rápido para atender na ponta o seu cliente final.
É importante que o trabalhador da fábrica consiga interagir diariamente com essas tecnologias e ferramentas para atingir seus objetivos em menos tempo. Além disso, é valido ter sempre em mente que qualquer uma dessas implementações, sejam soluções digitais ou robôs, têm por trás um trabalho humano muito meticuloso, cujo principal objetivo é melhorar o desempenho dos trabalhadores e os resultados comerciais das empresas.
SOBRE A ZEBRA TECHNOLOGIES:
Zebra (NASDAQ: ZBRA) capacita as organizações a prosperarem na economia sob demanda, tornando todos os trabalhadores e ativos da linha de frente visíveis, conectados e totalmente otimizados. Com um ecossistema de mais de 10 mil parceiros em mais de 100 países, a Zebra atende clientes de todos os portes - incluindo 86% da lista Fortune 500, com um portfólio premiado de hardware, software, serviços e soluções que digitalizam e automatizam fluxos de trabalho. As cadeias de suprimentos são mais dinâmicas, clientes e pacientes são mais bem atendidos e os funcionários ficam mais engajados quando usam a tecnologia inovadora da Zebra, que os ajuda a detectar, analisar e agir em tempo real.
A Zebra expandiu recentemente seu portfólio de automação industrial com a aquisição da Fetch Robotics e aumentou seus recursos de software de inteligência e visão de máquina com as aquisições da Adaptive Vision, antuit.ai e Matrox Imaging. A Zebra está classificada em 42º lugar na lista da Newsweek dos 100 Melhores Locais de Trabalho da América, 42º na lista dos Melhores Locais de Trabalho para Inovadores da Fast Company e 79º na lista da Forbes dos 500 Melhores Empregadores de Médio Porte dos Estados Unidos. Saiba mais em www.zebra.com
