Mercado de moda aumenta faturamento com e-commerce e automação

Rodrigo Garcia, diretor-executivo da Petina Soluções em Negócios Digitais, lista pontos para as marcas se destacarem nas vendas online

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O segmento de moda e acessórios no Brasil é um dos que mais crescem e buscam maneiras de inovar ano a ano. De acordo com o levantamento publicado no site Inteligência de Mercado (IEMI), em 2022 o varejo físico apresentou um volume total de vendas de R$ 244,7 bilhões. Já o e-commerce contribuiu com 8% do faturamento do setor, totalizando R$ 21,0 bilhões em vendas, o que demonstra a importância do canal e seu crescimento.

De acordo com um estudo recente divulgado pelo Serasa Experian, já existem quase meio milhão de consumidores digitais no Brasil, que adquirem artigos de moda com frequência em marketplaces ou e-commerces.

Para Rodrigo Garcia, diretor executivo da Petina Soluções em Negócios Digitais, é importante aproveitar as oportunidades que esse mercado em crescimento oferece. "Os consumidores estão cada vez mais recorrendo aos marketplaces para suas compras de moda devido à conveniência e variedade oferecidas.. As marcas que ainda não estão presentes nesses canais devem considerar a integração para abertura de novas oportunidades de negócio que podem multiplicar as vendas", diz.

Além disso, esse modelo de vendas faz bastante sentido para pequenos empresários que agregam confiabilidade às suas vendas online quando hospedadas em um marketplace que já tem a confiança dos consumidores. Um estudo realizado pelas Americanas revelou que quase 80% dos entrevistados confirmaram que a atuação via esse modelo ajudou a elevar o faturamento das lojas virtuais.

"O fato é que a chamada "moda online" tem transformado a maneira como os consumidores interagem com marcas e produtos e para se destacar neste universo é preciso adotar boas práticas para enriquecer a experiência do cliente", avalia o especialista.

Para quem está pensando em investir neste formato de vendas, Garcia destaca alguns pontos a serem observados:

Conheça seu público-alvo

Compreender o seu público é essencial. "Realize pesquisas de mercado e análises de dados para identificar as preferências, necessidades e comportamentos dos seus clientes. Isso ajudará a se adaptar na seleção de produtos e mensagens de marca para atender às expectativas do seu público ", ensina o diretor-executivo.

Otimize suas listagens

"Ao listar seus produtos em marketplaces, certifique-se de que suas páginas de produtos sejam otimizadas para os mecanismos de busca e para os consumidores. Isso inclui o uso de vídeos curtos e imagens de alta qualidade que mostrem claramente os detalhes dos produtos, descrições concisas e persuasivas que destaquem os benefícios e características únicas dos itens, e o uso estratégico de palavras-chave relevantes para melhorar a visibilidade nos resultados de pesquisa ", aconselha Garcia.

Aposte em diferenciação

Em um mercado saturado de opções, é importante encontrar maneiras de se destacar da concorrência. Isso pode ser alcançado através do design exclusivo dos produtos, do uso de materiais de alta qualidade, da oferta de personalização ou da criação de uma identidade de marca distinta. "Ao destacar o que torna sua marca e seus produtos únicos, você atrai a atenção dos consumidores e constrói uma base de clientes fiéis", diz o especialista.

Invista em marketing digital

Para alcançar e atrair clientes potenciais, é essencial investir em estratégias de marketing digital, que podem incluir publicidade paga dentro dos marketplaces, em plataformas de mídia social e mecanismos de busca, marketing de conteúdo, marketing de influenciadores e e-mail marketing. "Ao segmentar seus esforços de marketing para alcançar seu público-alvo específico e acompanhar o desempenho de suas campanhas, você pode maximizar o retorno sobre o investimento e impulsionar as vendas", aponta.

Priorize a experiência do cliente

Uma experiência de compra positiva é fundamental para conquistar e reter clientes. Isso inclui garantir que a página de produto seja fácil de navegar, oferecer opções de pagamento seguras e convenientes, fornecer informações claras sobre o envio e políticas de devolução, e oferecer um excelente atendimento ao cliente. "Ao priorizar a satisfação do cliente em todas as etapas do processo de compra, o vendedor cria uma base de clientes leais e satisfeitos que estão mais propensos a fazer compras repetidas e recomendar sua marca a outras pessoas", finaliza Garcia.