Visit Rio participa do roadshow da BLTA e celebra conquistas do Rio de Janeiro no cenário do turismo de luxo brasileiro

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Destino ganha destaque no anuário 2025 da Associação, divulgado durante o evento   O Visit Rio participa do Roadshow Nacional da Brazilian Luxury Travel Association (BLTA), que teve uma passagem por São Paulo na última quarta-feira (26) e por Campinas nesta sexta-feira (28). O evento, que reúne os principais representantes do turismo de alto padrão do país em rodadas de negócios com agências e operadoras especializadas, marcou também o lançamento do Anuário BLTA 2025. A edição confirma o protagonismo do Rio de Janeiro no turismo de luxo brasileiro, com a cidade figurando como o destino mais procurado pelas operadoras associadas, com 49% de preferência.   No levantamento, feito em parceria com o Senac, foram considerados para efeito de análise 59 hotéis e sete operadoras/DMC da associação. "Esse destaque no anuário confirma a força do Rio de Janeiro no segmento de luxo. Estar no roadshow é uma oportunidade de transformar esses números em negócios concretos e ampliar nos...

Saiba como a cultura organizacional impacta funcionários e toda a experiência do paciente


*Por Matheus Garutti

 

Cultivar uma cultura organizacional sólida vai além de simplesmente definir valores, ideias e estampá-los na parede: é muito mais sobre ações - a teoria aplicada ao dia-a-dia. Enquanto estratégia é, em grande parte, sobre como desenhar (e implementar) soluções e dinâmicas capazes de influenciar a forma das pessoas se relacionarem, bem como as tomadas de decisão do cotidiano.

 

Para além do benefício claro e imediato que uma cultura sólida saudável tem na promoção de um ambiente de trabalho mais leve para todos os seus colaboradores, principalmente no contexto de prestadores de serviço da saúde - como hospitais, clínicas e centros de atendimento integrados com interação direta com o público - essa cultura não apenas impacta o ambiente interno da organização, como também a experiência subjetiva de cada paciente.


Matheus Garutti é líder de pessoas, cultura e sustentabilidade na Vision One.
Foto: Divulgação


Afinal, como esperar da Raquel, atendente da central telefônica, uma conversa atenciosa na ligação com o "seu Pedro" se o Cristiano, seu gestor, nem "Bom dia" costuma lhe dar (quanto mais feedback)? Ou então querer ser recebido com um sorriso no rosto - mesmo que percebido através das sutis marcas de expressão no cantinho dos olhos, logo acima da máscara - do Felipe, auxiliar de enfermagem, que nunca foi celebrado e reconhecido pela Paula, chefe da equipe médica assistencial?

 

Neste sentido, não tem solução fácil ou passe de mágica. Tem sim muita reflexão e intencionalidade para pavimentar o caminho no sentido do que se acredita.

 

É muito sobre

  • Buscar oferecer os benefícios adequados, para além das previsões legais - ou seja, conhecer melhor suas pessoas;
  • Cuidar para que se tenha relações de qualidade entre os colaboradores - administrativo, médicos e equipes assistenciais, manutenção e limpeza.. todos;
  • Investir em um espaço de trabalho agradável para as equipes (inclusive administrativa, muitas vezes praticamente invisível aos olhos do público externo);
  • Ter pessoas - principalmente, lideranças - que acreditem e sejam, na prática, a representação dessas crenças

Sim, sobre verbos no infinitivo. Pois cultura é muito mais do que crença, é ação.

E que fique para você, investidor/gestor da área da saúde, que pensar em cultura vai além do compromisso com o bem-estar das pessoas (que por si só já poderia ser razão suficiente). É também compromisso com a jornada do paciente - e, portanto, com o sucesso do seu negócio.

E você, já agiu em cultura hoje?

 

*Matheus Garutti atua como líder de pessoas, cultura e sustentabilidade na Vision One, sendo responsável por estratégias de bem-estar das pessoas, ambientes mais saudáveis e a agenda ESG do grupo.

 



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