O segredo para o êxito no e-commerce é a personalização do atendimento
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Ao segmentar os clientes com base em seus comportamentos de compra, as empresas podem criar campanhas direcionadas e oferecer ofertas relevantes para cada de cliente Por Thiago Siqueira (*)
O e-commerce no Brasil continua em crescimento. Neste panorama em que a competitividade reina no comércio eletrônico, a personalização é uma arma poderosa para conquistar e fidelizar clientes. As empresas precisam entender que os consumidores já não são apenas números em uma planilha, mas indivíduos com necessidades, preferências e desejos específicos. (*) Thiago Siqueira é diretor de Vendas da NICE para o Cone Sul.
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