Garantir segurança no checkout e proteção ao e-commerce são pontos relevantes para os comércios eletrônicos que desejam manter receitas e lucratividade
A Signifyd - empresa global de combate a fraudes no e-commerce - conta com tecnologia de última geração em proteção antifraude. Em um setor que movimenta grandes cifras, ter uma solução que garanta a segurança é uma alternativa para os e-commerces brasileiros e que, além de prevenir fraudes digitais, está desenhada para impulsionar vendas.
"Utilizamos inteligência artificial e cruzamento de milhares de dados para prevenir fraudes e, ao mesmo tempo, garantir a receita dos varejistas online com uma experiência sem fricção aos consumidores. Nossas decisões sobre o risco de transação são tomadas em tempo real, em apenas 1,5 segundos", afirma Gabriel Vecchia, Diretor Sênior de Vendas da Signifyd no Brasil.
A Signifyd também ressalta a necessidade de reduzir os prejuízos financeiros decorrentes de chargebacks causados por fraudes para os e-commerces. Em média, 1,0% das transações do comércio eletrônico brasileiro resultam em chargebacks. Esta taxa pode ser ainda maior dependendo da maturidade da empresa e do segmento de varejo.
Com garantia integral contra chargebacks e fraudes e um modelo de negócios em que os serviços da empresa são cobrados apenas sobre as transações aprovadas, a Signifyd se compromete a maximizar as taxas de aprovação dos varejistas com os quais trabalha e consegue proporcionar um crescimento seguro aos e-commerce. "Assumimos a responsabilidade e 100% do ônus financeiro das decisões feitas pela nossa plataforma para que os e-commerces possam vender sem medo da fraude. E isso só é viável com uso de tecnologia de última geração", explica Gabriel Vecchia. Experiência do consumidor em primeiro lugar
Recentemente, a experiência do consumidor (CX) foi tema da pesquisa O futuro do e‑commerce na América Latina (Adobe e Signifyd). O estudo com 400 líderes do e-commerce brasileiro, concluiu que 47% dos tomadores de decisão do comércio eletrônico brasileiro querem facilitar a finalização de compras otimizando o checkout de suas lojas online.
Isso porque, depois de tantos esforços e investimentos para atrair o consumidor e convencê-lo a comprar, muitos carrinhos terminam abandonados por conta de dificuldades encontradas pelo consumidor para concluir esta etapa final. Um número alto de compras legítimas também acabam sendo recusadas erroneamente por falhas de sistemas de prevenção contra fraudes legados ou desatualizados, causando experiências ruins para os clientes e perda de receitas para o e-commerce. Proteção contra fraudes é a melhor escolha
Ainda de acordo com a pesquisa O futuro do e‑commerce na América Latina (Adobe e Signifyd), 28% dos e-commerces brasileiros colocaram a proteção contra fraude entre as prioridades para 2024. No topo da lista estão ainda melhorar a experiência do cliente (32%) e cibersegurança (34%). A automatização de processos e a redução do abandono de carrinhos no checkout são importantes para 20% e 14% deles, respectivamente. Sem expulsar os consumidores na hora do pagamento.
4 em cada 10 entrevistados da pesquisa O futuro do e‑commerce na América Latina (Adobe e Signifyd) recusam mensalmente mais de 10% dos pedidos em seus e-commerces. Outros 25% indicaram uma margem de 6% a 10% de pedidos declinados. Este número pode ser diminuído, a partir de tecnologia avançada, inteligência artificial e machine learning.
A Signifyd apresentará estas e outras novidades em seu estande no evento, com um time de especialistas brasileiros nas áreas de riscos, ciência de dados, produto, vendas, implementações, engenharia de soluções, vendas e parcerias.
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